Nordic Telecom míří k prodeji: Co čeká zákazníky a trh?

Historie společnosti Nordic Telecom v ČR

Pamatujete si ještě na U:fon? Tenhle průkopník mobilních služeb v roce 2013 předal žezlo nové společnosti Air Telecom, ze které se později vyklubala značka Nordic Telecom. Rok 2015 přinesl zásadní změnu - nejen nové jméno, ale i nové majitele, což odstartovalo éru velkých změn.

Co vlastně Nordic přinesl na český trh? Hlavně kvalitní vysokorychlostní internet a mobilní služby, které konečně fungovaly i tam, kde to dřív skřípalo. V roce 2017 to pořádně rozjeli - získali licenci na síť 3,7 GHz a internet se rozletěl do dalších koutů republiky.

To ale nebyl konec inovací. Firma pořádně zainvestovala do modernizace a v roce 2020 spustila vlastní 5G síť. Byli mezi prvními, kdo tuhle technologii v Česku rozjel - docela odvážný krok, co říkáte?

Internet, mobily, a co dál? Nordic nezůstal jen u základních služeb. Rozšířili nabídku pro firmy, přidali specializované služby a aktivně tlačili digitalizaci dopředu. Zajímavý zvrat přišel začátkem roku 2025. To se rozhodli prodat maloobchodní divizi a zaměřit se na specifické oblasti trhu. Odvážné? Možná. Strategické? Určitě!

Díky Nordic Telecomu se internet dostal i do míst, kde si o něm mohli nechat jen zdát. Spolupracovali s obcemi, vytvářeli pracovní místa a pomáhali rozvíjet regiony. Je fajn vidět, že i menší hráč může pořádně zamíchat telekomunikačním trhem, nemyslíte?

A víte, co je na tom všem nejlepší? Že tahle firma ukázala, jak se dá spojit byznys s reálnou pomocí lidem. Místo prázdných slibů přinesli skutečné výsledky a pomohli posunout Česko zase o kus dál v digitálním světě.

Nabídka služeb a produktů Nordic Telecom

Nordic Telecom přináší do českých domácností a firem něco, co tu fakt dlouho chybělo. Jejich 5G internet s rychlostí až 100 Mb/s je jako čerstvý vítr v oblasti připojení - konečně můžete streamovat filmy nebo pracovat z domova bez zamrzání a sekání.

Víte, jak otravné je, když musíte podepsat dlouhodobou smlouvu? Tady tohle neřešíte. Od základního balíčku s 20 Mb/s až po našlapaný tarif se 100 Mb/s si vybere každý, a to bez závazku. Technici vám všechno nainstalují, a než řeknete švec, frčíte na plný plyn.

S mobilními tarify je to podobná pohoda - neomezené volání a SMS do všech sítí, k tomu parádní data. Díky kombinaci vlastní sítě a národního roamingu vás spojení nezklame ani na chalupě v Zapadákově.

Pro firmy mají speciální nabídku jako dělanou - od rychlého internetu přes VPN až po vlastní firemní síť. A když něco zaskřípe? Nonstop podpora je tu pro vás, stejně jako váš osobní obchoďák, který zná vaše potřeby jak svoje boty.

Potřebujete k tomu všemu vychytané vybavení? Žádný problém. Routery, switche a další síťové vychytávky můžete koupit nebo si je pronajmout. A servis? Ten je samozřejmostí.

To nejlepší nakonec - když zkombinujete internet s mobilem, ušetříte nejen prachy, ale i čas s papírováním. Jedna faktura, jeden kontakt na podporu, prostě pohoda.

Nováčci se můžou těšit na pravidelné akce a slevy, a kdo vydrží, ten si užije výhody věrnostního programu. Bonusy, speciální nabídky, prostě za věrnost se tu odměňuje.

A když potřebujete něco řešit? Mrkněte do online portálu nebo zajděte na pobočku - všude najdete profíky, kteří vám rádi poradí. Takhle nějak si představuju moderní telko pro 21. století.

Prodejní místa a distribuční síť

Nordic Telecom je tu pro vás s rozsáhlou sítí poboček po celé republice. Srdcem našich služeb jsou značkové prodejny, kde se o vás postará zkušený tým profesionálů. Víte, že v každém krajském městě najdete aspoň jednu naši pobočku?

Jestli jste z Prahy, máte to ještě jednodušší. Naše vlajková loď na Václaváku vám nabídne veškerý servis pod jednou střechou. Ať už hledáte rychlý internet pro domácnost nebo řešení pro vaši firmu, naši konzultanti vám rádi poradí.

Naši partneři pravidelně procházejí důkladným školením, aby vám mohli nabídnout stejně kvalitní servis jako naše vlastní prodejny. I v menším městě tak máte jistotu profesionální péče - není třeba nikam daleko cestovat.

Nemáte čas na návštěvu prodejny? Žádný problém! Náš e-shop je vám k dispozici 24/7. Pohodlně si můžete vybrat z kompletní nabídky služeb, porovnat tarify a objednat vše potřebné přímo z gauče.

Všichni naši prodejci jsou odborníci, kteří se v telekomunikacích opravdu vyznají. Neustále se vzdělávají v novinkách, aby vám mohli nabídnout to nejlepší řešení přesně pro vaše potřeby.

Potřebujete poradit po telefonu? Naše zákaznická linka je tu pro vás každý den. Ať už řešíte výběr tarifu nebo technický problém, naši operátoři vám ochotně pomohou. Pro firmy máme speciální tým, který se postará o všechny vaše požadavky.

Pravidelně také pořádáme akce přímo ve vašem okolí, kde si můžete naše služby osobně vyzkoušet a získat zajímavé bonusy. Přijďte se přesvědčit, že s námi je to jednoduché!

Aktuální cenová politika a tarify

Český internet nemusí být drahý - podívejte se, co nabízí Nordic Telecom. Základní připojení už od 295 korun měsíčně vám zajistí stabilní rychlost až 60 Mb/s. A jestli potřebujete pořádný fičák pro hraní her nebo streamování filmů v HD kvalitě? Není problém - za 495 korun měsíčně máte k dispozici parádních 250 Mb/s.

Znáte ten pocit, když vás operátor drží v šachu dlouhodobou smlouvou? S Nordic Telecomem se toho bát nemusíte. Všechny tarify jsou bez závazku - prostě si službu vyzkoušíte a když nebudete spokojení, můžete kdykoliv odejít. Navíc často běží akce typu první tři měsíce zdarma nebo instalace bez poplatku.

Podnikatelé a firmy, zbystřete! Firemní internet startuje na 395 Kč bez DPH měsíčně a dostanete k němu prvotřídní péči - přednostní řešení problémů a podporu, na kterou je spoleh. Každá firma má jiné potřeby, proto vám ušijí tarif přímo na míru.

Chcete z internetu vytěžit maximum? Přihoďte si statickou IP za 125 korun měsíčně nebo si půjčte špičkový router. A když si k internetu vezmete i Nordic TV, výsledná cena vás příjemně překvapí.

Věrnost se vyplácí - při dvouletém závazku můžete získat moderní router zdarma nebo za super cenu. A slevy? Ty můžou vystoupat až na 30 % z běžné ceny!

Myslí se tu i na ty, kteří musí každou korunu otočit. Senioři, studenti a sociálně slabší můžou ušetřit až polovinu z běžné ceny. Platit můžete, jak vám vyhovuje - inkasem, převodem nebo přes SIPO.

Ceny se průběžně upravují podle trhu, takže dostanete férovou nabídku za rozumnou cenu. A nezapomeňte mrknout na web nebo zajít na prodejnu - sezónní akce můžou příjemně překvapit!

Online prodej a zákaznický portál

Nordic Telecom přichází s moderním online řešením, které vám ušetří spoustu času a starostí. Představte si, že můžete všechno vyřídit z gauče - žádné fronty, žádné čekání na telefonu.

Pamatujete, jak otravné bylo chodit kvůli každé maličkosti na pobočku? To už je minulost. Díky přehlednému zákaznickému portálu máte vše pod palcem. Sledujete spotřebu dat, měníte tarify nebo si aktivujete roaming před dovolenou - a všechno funguje okamžitě.

Potřebujete větší datový balíček před víkendovým festivalem? Pár kliknutí a je to. Chystáte se do zahraničí? Roamingový balíček si aktivujete za minutku. A co je nejlepší - nemusíte na nic čekat.

Jste tu noví? Žádný stres. Online objednávka služeb je jednoduchá jako facka. Zadáte adresu, vyberete si tarif podle svého gusta a termín instalace. Systém vám dokonce sám ukáže, jaké super nabídky jsou právě teď k mání.

S placením účtů to máte taky v suchu. Faktury najdete přehledně na jednom místě, můžete si nastavit automatické platby a systém vás včas upozorní, když se blíží termín. Žádné zapomenuté faktury v šuplíku!

Na bezpečnost jsme machři - celý systém je zabezpečený jako trezor v bance. Dvoufaktorové ověření, šifrování dat a automatická detekce podezřelých aktivit, to všechno pro váš klid.

Pro ty, co jsou pořád v pohybu, máme šikovnou mobilní aplikaci. Všechno, co zvládne počítač, zvládne i váš telefon - jen v kapesní verzi.

A kdyby něco drhlo? V portálu najdete pomocníka s radami a tipy. Když si nebudete vědět rady, jsme tu pro vás - chat nebo zpětné volání podle vašeho přání.

Konkurenční výhody Nordic Telecom

Nordic Telecom přináší do světa českých telekomunikací svěží vítr. Jejich 5G síť je skutečným klenotem - konečně pořádné připojení i tam, kde ostatní operátoři jen krčí rameny. Pamatujete, jak jste dřív marně hledali signál na chalupě? S tímhle je konec.

A víte, co je na tom nejlepší? Když potřebujete pomoct, nemusíte se trápit s robotickými hlasy a nekonečným přepojováním. Místo toho se dovoláte skutečným lidem, kteří mluví česky a jsou tu pro vás každý den v týdnu. Žádné zkuste to vypnout a zapnout - tady dostanete opravdové řešení.

Konečně operátor, který hraje s otevřenými kartami. Žádné hvězdičky pod čarou, žádné závazky na dva roky. Prostě si vyberete, co chcete, a když se vám to přestane líbit, můžete jít. Takhle jednoduché to je.

Co třeba jejich hybridní připojení? Je to jako mít dva internety v jednom - když jeden zlobí, druhý to podrží. Perfektní pro home office nebo když prostě nechcete řešit výpadky uprostřed oblíbeného seriálu.

Pro firmy mají speciální bonbónky - virtuální ústředny, VPN, prostě všechno, co moderní byznys potřebuje. A nemusíte být velká korporace, aby se vám dostalo prvotřídní péče.

Myslí i na naši planetu - používají úsporné technologie a pomáhají menším městům a vesnicím držet krok s digitální dobou. Není to jen o byznysu, ale i o zodpovědnosti vůči společnosti a přírodě.

A co je možná nejlepší? Můžete si poskládat služby jako stavebnici - vezmete si jen to, co skutečně využijete. Žádné placení za zbytečnosti, které nikdy nepoužijete.

Nordic Telecom nabízí kvalitní služby za dostupné ceny, ale jejich prodejní strategie je často nepřehledná a zákazník se v nabídce těžko orientuje

Radmila Procházková

Proces nákupu a aktivace služeb

Nákup a aktivace služeb od Nordic Telecom představuje jednoduchý a přímočarý proces, který můžete pohodlně zvládnout z domova. Vše začíná návštěvou oficiálních webových stránek poskytovatele, kde najdete kompletní nabídku dostupných tarifů a služeb. Při výběru služby je důležité věnovat pozornost všem parametrům, jako je rychlost připojení, datové limity a další doplňkové služby, které můžete využívat.

Po výběru konkrétní služby následuje vyplnění objednávkového formuláře, kde uvedete své kontaktní a osobní údaje. Nordic Telecom klade velký důraz na bezpečnost osobních údajů a veškeré informace jsou zpracovávány v souladu s platnými předpisy o ochraně osobních údajů. V rámci objednávky si můžete zvolit preferovaný způsob platby, přičemž společnost nabízí několik možností včetně měsíční fakturace nebo platby kartou.

Jakmile je objednávka dokončena, Nordic Telecom provede kontrolu dostupnosti služby na vaší adrese. Technici společnosti ověří, zda je možné službu na vašem místě aktivovat a jaké technické řešení bude nejvhodnější. V případě pozitivního výsledku vás kontaktuje zákaznický servis pro domluvení termínu instalace. Pokud se jedná o bezdrátové připojení, je obvykle nutná instalace venkovní antény, kterou provede profesionální technik.

Během instalačního procesu technik zajistí optimální umístění zařízení, jeho správné nastavení a otestuje funkčnost připojení. Součástí instalace je také základní zaškolení zákazníka v používání služby a předání všech potřebných přístupových údajů. Nordic Telecom poskytuje veškeré potřebné vybavení v rámci služby, což znamená, že zákazník nemusí investovat do dodatečného hardware.

Po úspěšné instalaci a aktivaci služby máte k dispozici nepřetržitou zákaznickou podporu, která je připravena řešit případné technické potíže nebo dotazy ohledně využívání služeb. Zákaznická podpora je dostupná telefonicky i prostřednictvím online kanálů, což zajišťuje rychlou a efektivní komunikaci při řešení jakýchkoliv požadavků.

V případě potřeby změny tarifu nebo dokoupení dodatečných služeb můžete tyto úpravy provést jednoduše prostřednictvím zákaznického portálu nebo s pomocí zákaznické podpory. Nordic Telecom nabízí flexibilní podmínky pro úpravu služeb a vychází vstříc individuálním potřebám každého zákazníka. Veškeré změny jsou zpracovány rychle a transparentně, přičemž zákazník je vždy informován o průběhu realizace změn.

Společnost také pravidelně monitoruje kvalitu poskytovaných služeb a proaktivně řeší případné technické problémy, často ještě předtím, než je zákazník zaznamená. Tento přístup zajišťuje vysokou spolehlivost služeb a minimalizuje případné výpadky nebo omezení v jejich využívání.

Zákaznická podpora a servis

Zákazníci Nordic Telecom mohou využít komplexní systém zákaznické podpory, který je k dispozici prostřednictvím několika komunikačních kanálů. Hlavní zákaznická linka je dostupná každý všední den od 8:00 do 20:00 hodin, kdy se zákazníci mohou spojit přímo s vyškolenými operátory. Ti jsou připraveni řešit veškeré dotazy týkající se služeb, technické podpory či fakturace. Mimo běžnou pracovní dobu je k dispozici automatický systém pro řešení urgentních případů a výpadků služeb.

Pro maximální komfort zákazníků Nordic Telecom provozuje také moderní zákaznický portál, kde mohou uživatelé samostatně spravovat své služby, kontrolovat vyúčtování nebo měnit nastavení svého tarifu. Tento portál je dostupný nepřetržitě a nabízí intuitivní rozhraní pro snadnou orientaci. V případě technických problémů je k dispozici vzdálená diagnostika, která umožňuje technikům rychle identifikovat a často i vyřešit problém bez nutnosti výjezdu.

Servisní oddělení Nordic Telecom disponuje sítí kvalifikovaných techniků po celé České republice, kteří jsou schopni vyjet k zákazníkovi obvykle do 24-48 hodin od nahlášení závady. V případě závažnějších technických problémů, které nelze vyřešit vzdáleně, zajišťují kompletní servis přímo na místě. Technici jsou pravidelně školeni na nejnovější technologie a postupy, aby mohli poskytovat profesionální služby na nejvyšší úrovni.

Společnost klade velký důraz na preventivní údržbu a monitoring sítě, díky čemuž dokáže předcházet potenciálním problémům ještě před tím, než ovlivní kvalitu služeb pro koncové zákazníky. Systém automatického monitoringu nepřetržitě sleduje stav sítě a v případě jakýchkoliv anomálií okamžitě informuje technické oddělení.

Pro firemní zákazníky Nordic Telecom nabízí nadstandardní úroveň podpory s garantovanou dobou reakce a řešení případných výpadků. Každému významnému firemnímu klientovi je přidělen dedikovaný account manager, který se stará o veškerou komunikaci a zajišťuje prioritní řešení požadavků.

V rámci zkvalitňování služeb společnost pravidelně sbírá zpětnou vazbu od zákazníků a implementuje jejich podněty do vylepšení procesů zákaznické podpory. Důraz je kladen na osobní přístup a individuální řešení potřeb každého zákazníka. Zákaznická podpora také aktivně komunikuje prostřednictvím sociálních sítí, kde poskytuje aktuální informace o službách, plánovaných údržbách či případných výpadcích.

Pro nové zájemce o služby je k dispozici síť prodejních míst a partnerských prodejen, kde mohou získat detailní informace o nabídce služeb, nechat si poradit s výběrem nejvhodnějšího tarifu nebo přímo uzavřít smlouvu. Prodejci jsou pravidelně školeni, aby dokázali poskytnout komplexní informace a profesionální asistenci při výběru služeb.

Speciální nabídky a věrnostní program

Nordic Telecom svým zákazníkům nabízí exkluzivní výhody a bonusy prostřednictvím propracovaného věrnostního programu. Každý zákazník, který si pořídí služby od Nordic Telecom, se automaticky stává součástí věrnostního klubu, kde může čerpat různorodé benefity a speciální nabídky. Věrní zákazníci mohou využívat slevy až 25% na vybrané tarify a získávat dodatečná data zdarma ke svým stávajícím balíčkům.

V rámci věrnostního programu Nordic Telecom připravuje pravidelné sezónní akce, během kterých mohou zákazníci získat prémiové služby za zvýhodněné ceny. Například v létě nabízí speciální datové balíčky pro cestování, zatímco v zimním období lze využít výhodné kombinace internetu a televizních služeb. Zákazníci, kteří jsou členy věrnostního programu déle než rok, dostávají přednostní přístup k novým službám a technologiím ještě před jejich oficiálním uvedením na trh.

Nordic Telecom také odměňuje své dlouhodobé zákazníky prostřednictvím bodového systému. Za každou zaplacenou fakturu, doporučení nového zákazníka nebo aktivaci dodatečné služby získávají body, které lze později proměnit za hodnotné odměny. Mezi nejoblíbenější benefity patří slevy na nové mobilní telefony, tablety nebo další elektronická zařízení dostupná v partnerské síti prodejců.

Pro rodiny a firemní zákazníky Nordic Telecom vytvořil speciální skupinové nabídky, které umožňují sdílet výhody mezi více uživateli. Čím více služeb nebo členů rodiny je připojeno pod jedním účtem, tím větší slevy a bonusy lze získat. Rodinné balíčky zahrnují možnost sdílení dat mezi členy rodiny, společnou televizní knihovnu a zvýhodněné volání v rámci skupiny.

V rámci podpory digitalizace Nordic Telecom nabízí svým věrným zákazníkům bezplatné školení a workshopy zaměřené na využívání moderních technologií. Zákazníci se mohou vzdělávat v oblasti kybernetické bezpečnosti, efektivního využívání internetu nebo správy chytré domácnosti. Tyto vzdělávací aktivity jsou dostupné jak online formou, tak v kamenných pobočkách společnosti.

Pro maximální spokojenost zákazníků Nordic Telecom pravidelně organizuje exkluzivní akce a setkání, kde představuje nejnovější technologické trendy a inovace. Účastníci těchto akcí mají možnost vyzkoušet si nové produkty jako první a získat personalizované konzultace od odborníků. Věrnostní program také zahrnuje speciální péči o VIP klienty, kteří mají k dispozici dedikovaného osobního konzultanta a prioritní řešení požadavků.

Zákazníci mohou své výhody a odměny jednoduše spravovat prostřednictvím mobilní aplikace Nordic Telecom, kde najdou přehled všech dostupných nabídek, aktuální stav bodového konta a historii čerpaných výhod. Aplikace také umožňuje personalizovat nabídky podle individuálních preferencí a využívání služeb každého zákazníka.

Pokrytí sítě v České republice

Nordic Telecom poskytuje své služby prostřednictvím moderní bezdrátové sítě 5G, která v současnosti pokrývá významnou část České republiky. Společnost kontinuálně pracuje na rozšiřování své infrastruktury a zlepšování kvality signálu pro své zákazníky. V městských oblastech je pokrytí particularly silné, kde síť dosahuje rychlosti až 100 Mbit/s, což umožňuje bezproblémové streamování, hraní online her a rychlé stahování dat.

V rámci pokrytí se Nordic Telecom zaměřuje především na hustě obydlené oblasti, kde může obsloužit maximum zákazníků. Síť je dostupná ve všech krajských městech a většině okresních měst, přičemž postupně expanduje i do menších obcí. Společnost využívá frekvenci 3,7 GHz, která poskytuje optimální kombinaci dosahu a rychlosti přenosu dat.

Významnou výhodou sítě Nordic Telecom je její stabilita a odolnost vůči povětrnostním vlivům. Na rozdíl od některých konkurenčních řešení není kvalita připojení výrazně ovlivněna deštěm či sněžením. Společnost investovala značné prostředky do redundantních systémů a záložních řešení, což zajišťuje minimální výpadky služeb.

V oblastech, kde není dostupné přímé připojení pomocí 5G technologie, Nordic Telecom nabízí alternativní řešení prostřednictvím LTE sítě. Toto řešení zajišťuje, že i zákazníci v odlehlejších lokalitách mají přístup k rychlému internetu. Společnost také spolupracuje s lokálními partnery na rozšiřování své infrastruktury a budování nových vysílačů.

Důležitým aspektem pokrytí je také kvalita zákaznické podpory. Nordic Telecom má síť technických specialistů, kteří jsou schopni rychle reagovat na případné problémy s připojením a zajistit jejich promptní řešení. Zákazníci mohou využít online mapu pokrytí, která poskytuje aktuální informace o dostupnosti služeb v jejich lokalitě.

Pro zajištění maximální spokojenosti zákazníků provádí Nordic Telecom pravidelné měření kvality signálu a optimalizaci sítě. Technici společnosti průběžně monitorují vytížení jednotlivých vysílačů a upravují jejich parametry tak, aby byla zajištěna optimální kvalita připojení pro všechny uživatele. V případě detekce problému jsou schopni rychle zasáhnout a provést potřebné úpravy.

Společnost také aktivně komunikuje se zákazníky ohledně plánovaných vylepšení sítě a rozšiřování pokrytí. Prostřednictvím svých komunikačních kanálů informuje o nových lokalitách s dostupným připojením a technologických vylepšeních, která přinášejí lepší uživatelský zážitek. Nordic Telecom tak buduje transparentní vztah se svými zákazníky a posiluje jejich důvěru v poskytované služby.